Question 1

Så bokar och betalar du

Accepted Answer

Att boka en pool på Plaska går till ungefär som att boka ett bord på en restaurang. Steg för steg Sök på ort och välj en pool, badtunna eller bastu som passar ert sällskap. Välj dag, starttid och antal timmar. Du kan boka upp till 90 dagar fram. Ange hur många ni blir och godkänn värdens husregler. Verifiera dig med BankID om du inte redan har gjort det. Betala med kort. Betalningen hanteras av vår betalpartner Stripe. Vad kostar det? Värden sätter priset per timme, ibland med en avgift för extra gäster. Ovanpå det lägger vi en serviceavgift på 8 procent. Hela beloppet visas innan du betalar, så det blir inga överraskningar. Efter bokningen När betalningen är klar får du ett bekräftelsemejl med adress och allt du behöver veta. Bokningen hittar du också under Mina resor. Har du frågor kan du skriva till värden i meddelandena.

Question 2

Avboka och få pengarna tillbaka

Accepted Answer

Du avbokar själv på bokningssidan. Varje annons har ett av tre avbokningsvillkor, och det står både i annonsen och i kassan innan du betalar. De tre villkoren Flexibel: avboka senast 24 timmar innan och få tillbaka allt. Måttlig: avboka senast 48 timmar innan och få tillbaka allt. Därefter får du tillbaka halva hyran. Strikt: avboka senast 7 dagar innan och få tillbaka allt. När du avbokar i tid får du tillbaka hela beloppet, även serviceavgiften. Avbokar du senare än så, eller när bokningen redan har börjat, betalas hyran inte tillbaka (utom halva hyran med måttliga villkor). Flytta i stället för att avboka Du kan flytta bokningen till en annan ledig tid på samma pool, med samma längd och antal gäster, fram till avbokningsfristen. Det kostar ingenting, och du kan flytta högst två gånger. Fristen räknas från den tid du bokade först. Gäller regngarantin kan du flytta gratis ända fram till starttiden, även om du redan har flyttat två gånger. Om värden avbokar Om värden avbokar får du alltid tillbaka hela beloppet. När kommer pengarna? Återbetalningen går tillbaka till kortet du betalade med. Det brukar ta några bankdagar innan pengarna syns på kontot. Läs mer på sidan om avbokning.

Question 3

Varför behöver jag BankID?

Accepted Answer

På Plaska träffas människor som inte känner varandra, ofta hemma i någons trädgård. Därför verifierar alla som bokar och alla värdar som tar emot betalningar sig med BankID. Du måste vara 18 år eller äldre för att boka. Verifieringen gör du en gång. Sedan gäller den för alla bokningar. Andra användare ser bara ditt förnamn och att du är verifierad, aldrig ditt personnummer. Personnumret sparas krypterat och används bara för att säkerställa att varje person bara har ett konto och för de uppgifter vi enligt lag måste lämna. Läs mer i vår integritetspolicy. De andra i ditt sällskap behöver inte BankID eller något konto. Den som bokar ansvarar för sitt sällskap.

Question 4

Regngaranti – om det regnar eller blir kallt

Accepted Answer

Svenskt sommarväder går inte att beställa. Därför har alla utomhuspooler på Plaska regngaranti. Så fungerar regngarantin Inom 48 timmar före besöket jämför vi din bokade tid med prognosen från SMHI för poolens plats. Garantin gäller om något av det här stämmer: Åska: minst 30 % risk för åska under någon av dina timmar. Regn: minst 60 % risk för regn, och minst en halv millimeter i timmen, under minst hälften av timmarna. Kyla: under 15 grader hela tiden, om poolen inte är uppvärmd. Då kan du flytta bokningen gratis till en annan ledig tid, även om avbokningsfristen har gått ut. Vissa värdar erbjuder dessutom full återbetalning om du hellre avbokar. Det står i annonsen. Du ser prognosen och om garantin gäller på bokningssidan, och vi mejlar dig om det ser ut att bli dåligt väder. Har garantin väl slagit till gäller den, även om prognosen blir bättre senare. Bra att veta Regngarantin gäller utomhuspooler. För badtunnor och bastu utomhus gäller den vid risk för åska. En prognos är en prognos. Vi följer det SMHI visar, inte det vädret faktiskt blir. Vill du flytta av andra skäl kan du göra det fram till avbokningsfristen, se Avboka och få pengarna tillbaka. Vid åska ska man inte bada. Lämna vattnet och följ värdens anvisningar. Bokar du tidigt eller sent på säsongen är en uppvärmd pool ett säkrare val. Det står i annonsen.

Question 5

Meddelanden med värden

Accepted Answer

Du kan ställa frågor till värden från annonsen innan du bokar, och fortsätta i samma tråd efter bokningen. Därför döljs kontaktuppgifter Innan det finns en bokning döljer vi telefonnummer och e-postadresser i meddelandena. Det skyddar både dig och värden mot bedrägerier och ser till att betalningen går via Plaska, där du har trygg betalning och avbokningsvillkor. När bokningen är bekräftad kan ni dela kontaktuppgifter om det behövs, till exempel för att hitta rätt på plats. Betala aldrig utanför Plaska Om någon ber dig betala med Swish eller kontant i stället, tacka nej och kontakta oss. Betalningar utanför Plaska omfattas inte av vår återbetalning eller av våra villkor.

Question 6

Så fungerar recensioner

Accepted Answer

Efter varje bokning kan gästen recensera poolen och värden kan recensera gästen. Det gör Plaska tryggare för alla. Dubbelblint Ingen av er ser den andras recension innan ni båda har skrivit, eller tills tiden har gått ut. Då kan ingen anpassa sitt omdöme efter vad den andra skrev. Tidsgräns Du kan skriva din recension i 14 dagar efter att bokningen är slut. Vi påminner dig via mejl. Var ärlig och schysst Beskriv hur det faktiskt var. Personangrepp, kontaktuppgifter och innehåll som inte handlar om besöket tas bort. Tycker du att en recension bryter mot reglerna kan du anmäla den. Värden kan svara offentligt på en recension. Gästen kan också lämna en privat kommentar till värden som bara värden ser.

Question 7

Ditt konto och dina uppgifter

Accepted Answer

Allt som rör ditt konto hittar du under Konto. Namn och e-post: ändra visningsnamn och byt e-postadress. Den nya adressen bekräftar du med en kod. Mejlnotiser: välj om du vill ha mejl om meddelanden, påminnelser och nyheter. Mejl som behövs för dina bokningar skickas alltid. Ladda ned dina uppgifter: få en fil med ditt konto, dina bokningar, meddelanden och recensioner. Radera kontot: det går inte om du har kommande bokningar. Uppgifter som vi enligt bokföringslagen måste spara, till exempel betalningar, anonymiseras i stället för att raderas. Inloggning Du loggar in med en engångskod som vi skickar till din e-post. Vi har inga lösenord som kan läcka. Läs mer om hur vi hanterar personuppgifter i vår integritetspolicy.

Question 8

Så lägger du upp din pool

Accepted Answer

Det är gratis att lägga upp en annons. Guiden sparar allt efter hand, så du kan fortsätta när det passar. Guiden Plats: adressen syns aldrig publikt. Gäster ser bara ett ungefärligt läge tills de har bokat. Om poolen: storlek, djup, vattentyp, uppvärmning och vad som finns runt omkring. Bilder: minst några stycken, se Ta bra bilder. Tider och pris: vilka dagar och tider gäster kan boka, timpris och minsta bokningstid. Husregler och säkerhet: max antal gäster, ljud, mat och dryck, och en checklista för säkerheten. Avbokningsvillkor: flexibla, måttliga eller strikta. Granskning När du skickar in annonsen granskar vi den innan den publiceras. Det brukar gå snabbt, och om något behöver ändras får du besked. Innan du kan ta emot bokningar Du behöver verifiera dig med BankID och koppla ett konto för utbetalningar, se Utbetalningar. Börja på Bli värd.

Question 9

Ta bra bilder på din pool

Accepted Answer

Bilderna är det första gästen ser. De behöver inte vara proffsiga, men de ska vara ljusa och ärliga. Fota en solig dag, gärna förmiddag eller eftermiddag när ljuset är mjukt. Visa helheten: poolen, trädgården runt omkring, var man kan sitta och var man byter om. Ta en bild nära vattnet så att gästen ser att det är rent och klart. Fota i liggande format och håll kameran rakt. Städa undan slangar, verktyg och leksaker som inte ska vara med. Visa inte husnummer, bilens registreringsskylt eller personer som inte vill vara med. Ärlighet lönar sig. Om bilderna stämmer med verkligheten blir gästerna nöjda och recensionerna bättre.

Question 10

Pris och avgifter för värdar

Accepted Answer

Det kostar ingenting att lägga upp en annons. Plaska tjänar pengar först när du gör det. Så fungerar det Du sätter priset per timme, och kan lägga till en avgift för gäster utöver ett visst antal. Plaska tar en avgift på 15 procent av hyran när du får en bokning. Gästen betalar dessutom en serviceavgift på 8 procent. Den påverkar inte det du får. Du ser exakt vad du får för varje bokning i dina bokningar. Tips om prissättning Titta på vad liknande pooler i närheten kostar. Uppvärmd pool, mer plats och sådant som solstolar, dusch och omklädningsrum gör att du kan ta mer betalt. Du kan när som helst ändra priset för nya bokningar.

Question 11

Utbetalningar

Accepted Answer

Gästen betalar när hen bokar. Pengarna hålls hos Plaska tills besöket är genomfört, så att gästen kan få pengarna tillbaka om något går fel. När får jag pengarna? Ungefär 24 timmar efter att bokningen är slut för vi över din del till ditt konto hos Stripe. Därifrån betalas pengarna ut till ditt bankkonto enligt Stripes vanliga tider, ofta inom några bankdagar. Koppla utbetalningar Verifiera dig med BankID på Plaska. Gå till Utbetalningar och följ stegen hos Stripe. Du fyller i dina uppgifter och ditt bankkonto. Stripe är ett av världens största betalföretag och är reglerat för att hantera betalningar. Plaska ser aldrig dina fullständiga bankuppgifter. Om gästen avbokar i tid betalas pengarna tillbaka till gästen, och då blir det ingen utbetalning för den bokningen.

Question 12

Kalender och bokningsbara tider

Accepted Answer

Du styr helt när poolen går att boka. Öppettider: ange vilka veckodagar och tider gäster kan boka, till exempel vardagar 10–20. Minsta bokningstid: till exempel två timmar. Stäng tider: i kalendern kan du stänga en dag eller några timmar när du själv vill använda poolen. Synka med din kalender: prenumerera på din Plaska-kalender i Google, Apple eller Outlook, så ser du bokningarna där. Gäster kan boka upp till 90 dagar fram i tiden. Tänk på grannarna när du väljer kvällstider, se Grannar och tysta tider.

Question 13

Skatt när du hyr ut din pool

Accepted Answer

Vi är inte skatterådgivare, och reglerna beror på din situation. Här är några saker som är bra att känna till. När privatpersoner hyr ut sådant de äger, till exempel sin bostad, beskattas inkomsten i regel som inkomst av kapital. Det finns ett schablonavdrag som gör att mindre inkomster kan bli skattefria. Exakt hur uthyrning av en pool, badtunna eller bastu ska redovisas kan bero på omständigheterna, till exempel om poolen hyrs ut tillsammans med bostaden och hur ofta du hyr ut. Hyr du ut i större omfattning kan det räknas som näringsverksamhet. Uppgifter till Skatteverket Enligt EU:s regler (DAC7) är plattformar som Plaska skyldiga att lämna uppgifter till Skatteverket om värdars intäkter. Därför behöver vi ditt personnummer och din adress. Kontrollera alltid vad som gäller för dig hos Skatteverket eller med en rådgivare.

Question 14

Anmälningsplikt och försäkring

Accepted Answer

Att hyra ut en privat pool per timme är nytt i Sverige, och vi tar reda på vad som gäller tillsammans med myndigheter och försäkringsbolag. Anmälningsplikt Bassängbad som är öppna för allmänheten kan enligt miljöbalken behöva anmälas till kommunen, och Folkhälsomyndigheten har vägledning om bassängbad. Vi utreder om och när det gäller för privata pooler som hyrs ut per timme. Tills vi vet mer: fråga miljöförvaltningen i din kommun vad som gäller för dig. Vi uppdaterar den här sidan när vi har fått svar. Försäkring Vi arbetar med ett försäkringsskydd för både värdar och gäster och berättar exakt vad som gäller innan vi öppnar. Det finns inte än. Fram till dess: kontrollera med ditt eget försäkringsbolag hur din hemförsäkring gäller när du hyr ut poolen. Många hemförsäkringar har begränsningar vid uthyrning.

Question 15

Säkerhet och barn

Accepted Answer

Vatten är roligt men kan vara farligt, särskilt för barn. Därför har vi några regler som gäller vid alla bokningar. För gäster Barn badar alltid under uppsikt av en vuxen som inte själv badar. Det godkänner du vid varje bokning. Kolla djupet i annonsen innan ni bokar. Hoppa inte i grunda pooler. Undvik alkohol i samband med bad, och följ värdens husregler. Vid åska ska alla lämna vattnet. För värdar Gå igenom säkerhetschecklistan i guiden, till exempel lock eller staket, livboj och tydlig djupmarkering. Ange djupet korrekt i annonsen. Visa gästerna var de hittar räddningsutrustning. Vid en olycka: ring 112. Kontakta oss sedan via kontaktsidan. Läs mer på sidan om trygghet.

Question 16

Grannar och tysta tider

Accepted Answer

Poolerna på Plaska ligger i vanliga bostadsområden. För att det ska fungera i längden behöver grannarna också trivas. Vår grannpolicy Låg volym på musik och prat. Inga högtalare som hörs över staketet. Tysta kvällar: följ värdens tider, och var extra försiktig sent på kvällen. Parkera rätt och blockera inte grannarnas infarter. Max antal gäster gäller, och inga fester utöver det som står i bokningen. Gästen godkänner husreglerna och grannpolicyn vid varje bokning. Den som bryter mot dem kan få bokningen avbruten, och upprepade brott kan leda till att kontot stängs av. Är du granne och störd? Hör av dig via kontaktsidan så tar vi kontakt med värden.

Question 17

Om något går fel

Accepted Answer

De flesta besök går precis som planerat. Om något ändå går snett gör du så här. Poolen stämmer inte med annonsen, eller du kommer inte in: skriv till värden i meddelandena direkt och ta gärna bilder. Något har gått sönder: berätta för värden direkt. Det är alltid bättre att säga det själv. Ni löser det inte tillsammans: kontakta oss med bokningsnumret och en beskrivning. Vi går igenom ärendet och kan hjälpa till med återbetalning när det är befogat. Någon har blivit skadad, eller det är fara: ring 112 först. Anmäl en användare eller recension Om någon beter sig olämpligt, ber dig betala utanför Plaska eller skriver en recension som bryter mot reglerna, säg till oss. Vi kan stänga av användare som inte följer villkoren.

Hjälpcenter

För gäster

För värdar

Trygghet

Hittar du inte svaret?